Вебінар «Як визначити бізнес-цілі та цільову аудиторію в бізнес-плані»
27 лютого консалтингова компанія «Парето» провела вебінар «Як визначити бізнес-цілі та цільову аудиторію в бізнес-плані». Це був наш другий вебінар про бізнес-планування із серії «Як створити успішний бізнес-план: покрокова інструкція».
Перший вебінар ви можете переглянути за цим посиланням: https://youtu.be/tVpLUYgTHVc.
Спікерами на цьому заході виступили директор компанії Олег Івченко та провідний спеціаліст Департаменту аудиту та міжнародного оподаткування Вікторія Ковальова.План заходу був наступним:
- Місія та цілі підприємства в моделі стратегічного управління.
- Система встановлення цілей SMART.
- Дерево цілей.
- Цільова аудиторія.
- Сегментування клієнтів.
- Методи визначення цільової аудиторії.
- Помилки при роботі з цільовою аудиторією.
- Відповіді на запитання учасників.
Бажаєте побачити повну версію вебінару? Тоді дивіться це відео:
Місія та цілі підприємства в моделі стратегічного управління
Як визначити бізнес-цілі, щоб вони не були просто красивими словами, а реально працювали?
Все починається з чіткого бачення майбутнього компанії. Якщо ви не знаєте, куди йдете, то куди ви врешті решт потрапите? Успішні підприємства завжди мають відповідь на ключові питання:
🔹 Хто ми є?
🔹 Що ми робимо?
🔹 Куди ми рухаємось?
Щоб відповіді були не абстрактними, бізнесу потрібні три фундаментальні елементи: візія, місія та цілі.
Візія – це ідея, логічна конструкція образу бажаного майбутнього. Вона фіксує уявлення про майбутнє компанії. Візія відображає погляди вищого керівництва на те, якою може бути організація при сприятливих обставинах. Добре обґрунтоване бачення – обов’язкова умова для ефективного стратегічного лідерства підприємства. Тож візія розкриває питання «Хто ми є, що ми робимо, та куди ми йдемо?»
Місія – це те, що компанія має робити кожного дня, щоб матеріалізувати візію. Вона не є кінцевою зупинкою, оскільки вона глобальна та майже недосяжна. До неї не дійти у два кроки.
Кожна успішна компанія має власну місію. Наприклад:
- Місія Tesla – пришвидшити перехід усього світу на екологічно чисту енергію.
- Місія Google – впорядкувати всю інформацію в світі та зробити її доступною для кожного.
- Місія Rozetka – бути корисними.
Щоб сформулювати власну місію, достатньо відповісти всього на 3 питання:
- Заради кого працює компанія?
- Що вона створює для споживача і яку проблему вирішує?
- Чому споживач має вибрати саме нас?
Жодна компанія не зможе успішно працювати без встановлених цінностей. Цінності – це ДНК вашої компанії, які допомагають виділити ваш бізнес серед конкурентів. Цінності форматують вибір: з якими клієнтами ми можемо працювати, яких людей ми набираємо в команду і з якими партнерами ми працюємо. Треба наголосити, що компанії з сильними корпоративними цінностями зростають швидше, мають найкращі фінансові показники, задоволеність клієнтів та працівників.
Маючи сформульовані візію та місію, можна переходити до цілей компанії. Ділимося лайфхаками, як чітко визначити власні цілі:
- Зробіть аналіз сильних та слабких сторін компанії або стартапу.
- Проаналізуйте конкурентів.
- Ретельно вивчіть ринок.
- Поцікавтеся думками співробітників та врахуйте їхні пропозиції при плануванні.
- Призначте відповідальних за створення стратегії розвитку.
- Деталізуйте цілі. Встановлюйте цілі відразу разом з планом дій.
- Цілі мають бути кількісними та конкретними, щоб ви могли зрозуміти, коли ціль досягнута.
- Дотримуйтеся своїх цілей.
- Встановлюйте строки досягнення цілей та винагороджуйте себе та інших за досягнення встановлених цілей.
Система встановлення цілей SMART
Методологія SMART надає чітку структуру для ефективного встановлення та досягнення цілей, чи то особистий розвиток, бізнес або управління проєктами.
Абревіатура «SMART» означає, що цілі мають бути:
- конкретними – мати чітко визначати, чого потрібно досягти;
- вимірними – встановлювати критерії для оцінки прогресу;
- досяжними – тобто реалістичними та доступними, що забезпечить мотивацію дійти до кінця;
- актуальними або релевантними – поєднуватися з великими планами та допомагати досягти більшого успіху;
- обмеженими у часі – мати визначені часові рамки для виконання, щоб підвищувати підзвітність і терміновість.
Цей структурований підхід до встановлення цілей сприяє чіткості, мотивації та успіху в різних сферах, від особистого розвитку до професійних стратегій. Завдяки своїй ясності та узгодженості, цілі SMART вибудовують дорожню карту успіху, спрямовуючи вас до бажаних результатів.
Дерево цілей
Щоб не лише побачити свої задуми у повному обсязі, але й організувати їх реалізацію, радимо користуватися «деревом цілей». Це візуальна схема, яка демонструє взаємозв’язок між головною метою та кроками, необхідними для її досягнення. Така схема допомагає розділити складний процес на дрібні кроки, визначити пріоритетність завдань, а також підпорядкувати та зв’язати всі етапи на шляху до реалізації головної мети.
Переваги використання дерева цілей:
- Чітка структура: Дерево цілей допомагає побачити загальну картину наших планів та зрозуміти, які ресурси та зусилля потрібні для їх реалізації.
- Визначення пріоритетів: Завдяки такій схемі ми можемо сконцентруватися на найбільш важливих завданнях, не втрачаючи часу на другорядні речі.
- Мотивація: Видимість прогресу у досягненні підцілей мотивує продовжувати рух вперед.
- Гнучкість: У разі змін у зовнішніх обставинах дерево цілей легко адаптувати, перерозподіливши ресурси або змінивши підходи.
Цільова аудиторія
Цільова аудиторія – це ті люди або компанії, які можуть стати потенційними покупцями того чи іншого товару/послуги. Вона стане фундаментом, на якому ви зможете надалі побудувати всю свою бізнесову діяльність. Уміння працювати з цільовою аудиторією дозволить вам випереджати конкурентів.
Дані про потенційних клієнтів можна зібрати самостійно, або скористатися інформацією, запропонованою в інтернеті та інших джерелах. Перший підхід буде складнішим, але більш точним на відміну від використання інформації, яка була зібрана для інших цілей з іншими параметрами та особливостями.
Сегментування клієнтів
Сегментація аудиторії є першочерговим завданням для персоналізації взаємодії з аудиторією. Мета сегментації клієнтів – краще зрозуміти клієнта та задовольнити потреби окремих груп та аудиторії в цілому. Завдяки цій функції можна виділяти групи клієнтів на основі певних параметрів.
Серед характеристик/критеріїв сегментації цільової аудиторії можна виділити наступні:
- Географічні;
- Демографічні;
- Соціальні;
- Психологічні.
Окремо виділяють ще поведінкові критерії – це потреби, мотиви, купівельні звички – все це важлива інформація про ваших клієнтів.
Щоб сегментувати цільову аудиторію, потрібно:
- зібрати інформацію про потенційних та наявних клієнтів;
- визначити критерії, за якими проводитиметься сегментація;
- проаналізувати кожен сегмент, оцінити розмір, потреби, бажання та цінність для вашого бізнесу.
На основі аналізу розроблюється індивідуальна маркетингова стратегія для кожного сегмента.
Помилки при роботі з цільовою аудиторією
Помилка №1. Маркетологи не знають свою цільову аудиторію. Важливо максимально точно скласти портрет цільової аудиторії на основі даних аналітики. Потрібно вивчити або своїх клієнтів або проаналізувати покупців конкурентів.
Помилка № 2. Маркетологи не знають своїх конкурентів. При розробці унікальної пропозиції потрібно знати, з чим покупці будуть порівнювати продукт, і хто їм намагається продати те ж саме. Саме дії конкурентів впливають на остаточний вибір.
Помилка № 3. Маркетологи не формують унікальної торговельної пропозиції. Досягти поставленої мети та добитися високих результатів можна тільки на основі безпомилковості у визначенні цільової аудиторії та формуванні унікальної торговельної пропозиції.
Уникнення цих помилок дозволить ефективніше залучати клієнтів, підвищувати лояльність і досягати кращих бізнес-результатів. Пам’ятайте, що робота з цільовою аудиторією вимагає ретельного аналізу та виваженого підходу.
Сподіваємося, що отримані знання стануть вам у пригоді та допоможуть зробити роботу з клієнтами більш ефективною. Якщо ви хочете розвивати свій бізнес стратегічно та впевнено рухатися вперед — приєднуйтеся до наших наступних заходів. Разом ми знайдемо найкращі рішення!
Посада: CEO, сертифікований оцінювач міжнародного рівня
– експерт із багаторічним досвідом у галузі оцінки майна, майнових прав та бізнесу
– проведення вебінарів та створення освітніх відео на YouTube на теми оцінки матеріальних та нематеріальних активів, захисту інтелектуальної власності, бізнес-планування.
– автор наукових статей та публікацій на порталах Biz.Ligazakon, JurLiga, Buh.ligazakon, Бухгалтер911, Мінфін.
