1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (надалі – «Політика») визначає, яким чином компанія «ПАРЕТО» (далі – «Компанія») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані осіб, які взаємодіють із вебсайтом Компанії https://pareto.com.ua/ua/ (далі – «Сайт»).
Компанія поважає право кожного користувача на захист персональних даних. Ми прагнемо прозоро інформувати про те, які саме дані ми можемо збирати, навіщо це робимо, як їх використовуємо, кому передаємо та як гарантуємо безпеку.
Ця Політика поширюється на всі випадки, коли Компанія отримує доступ до персональних даних осіб, включаючи, але не обмежуючись, через використання Сайту, подання запитів, надсилання повідомлень електронною поштою, підписку на розсилки або інші форми комунікації з Компанією.
Ця Політика поширюється на всіх осіб, які взаємодіють з нами через Сайт – зокрема, представників юридичних осіб (наших клієнтів, потенційних клієнтів, партнерів), а також приватних осіб, які звертаються до нас з будь-яких питань.
Компанія свідомо не збирає та не запитує персональні дані від осіб віком до 18 років і не дозволяє таким особам користуватися Сайтом. Якщо вам менше ніж 18 років, будь ласка, не використовуйте наш Сайт і не надавайте нам інформацію про себе, включно з ім’ям, номером телефону чи адресою електронної пошти. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональні дані від дитини віком до 18 років без підтвердження згоди батьків, ми видалимо цю інформацію якнайшвидше. Якщо ви вважаєте, що у нас можуть бути дані від дитини молодше 18 років, зв’яжіться з нами за адресою office@pareto.com.ua.
Компанія здійснює обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України «Про захист персональних даних», а також враховує положення Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) у разі застосування.
Ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах: ваша згода (наприклад, для маркетингових розсилок), виконання договору (для надання послуг), законні інтереси (для аналітики та покращення сервісів), а також виконання законодавчих вимог (наприклад, для звітності чи оподаткування).
Приймаючи цю Політику, Ви погоджуєтесь на обробку Ваших персональних даних у межах, визначених цим документом, зокрема на їх збирання, використання, передачу та інші дії відповідно до законодавства України та, за потреби, положень GDPR.
2. Яку інформацію ми збираємо
Ми можемо обробляти різні категорії персональних даних залежно від способу вашої взаємодії з нашим Сайтом або командою.
2.1. Дані, що надаються безпосередньо
Компанія може отримувати персональні дані безпосередньо від суб’єктів персональних даних у разі заповнення форм на Сайті, подання запитів або звернень до Компанії.
Це, зокрема, може включати:
- ім’я та прізвище контактної особи;
- назву компанії, яку ви представляєте;
- електронну адресу;
- номер телефону;
- іншу інформацію, яку ви добровільно зазначаєте у формах або листуванні з нами.
У разі підписки на нашу розсилку ми також можемо збирати інформацію про взаємодію з надісланими листами (відкриття, переходи за посиланнями тощо).
2.2. Дані, що збираються автоматично
Під час використання Сайту можуть автоматично збиратися певні технічні дані, зокрема IP-адреса, тип пристрою та браузера, операційна система, дата й час доступу, джерело переходу на Сайт, мова інтерфейсу, країна або місто доступу тощо.
Ми також можемо збирати інформацію про вашу активність на Сайті, наприклад, переглянуті сторінки, час перебування на сторінці, кліки, прокрутки, переходи між розділами. Ці дані допомагають нам покращувати зручність користування Сайтом та ефективність нашої комунікації.
Ми також можемо використовувати cookie-файли та аналогічні технології для забезпечення стабільної роботи сайту, аналізу трафіку та покращення взаємодії з користувачами.
Детальніше – у Політиці використання cookie-файлів.
2.3. Дані, що отримуються від третіх сторін
Компанія може отримувати певну інформацію з відкритих джерел або від третіх сторін у межах чинного законодавства.
Йдеться про випадки, коли:
- ви взаємодієте з нашими рекламними матеріалами або сторінками в соцмережах (зокрема, через Facebook Pixel, Google Ads, Google Analytics);
- ми отримуємо загальнодоступну контактну інформацію з відкритих бізнес-реєстрів або від партнерів (наприклад, для підготовки пропозиції чи уточнення запиту).
Ми використовуємо сторонні сервіси, такі як Google reCAPTCHA, для перевірки, чи здійснюється введення даних на Сайті людиною, чи автоматизованою програмою. Для цього reCAPTCHA аналізує поведінку відвідувача (наприклад, IP-адресу, час відвідування або рухи миші). Аналіз проходить у фоновому режимі, а зібрані дані передаються Google.
Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень на основі даних, отриманих від третіх сторін.
2.4. Обмеження щодо спеціальних категорій даних
Компанія не збирає чутливі персональні дані (наприклад, про стан здоров’я, політичні погляди чи релігійні переконання), якщо це не передбачено законодавством або ви не надали їх добровільно у процесі комунікації.
3. Як ми використовуємо зібрану інформацію
Ми використовуємо персональні дані виключно з метою надання якісних послуг, комунікації з вами та дотримання чинного законодавства.
3.1. Надання послуг та відповіді на запити
Компанія використовує персональні дані для забезпечення комунікації з суб’єктом персональних даних, надання запитуваної інформації та виконання договорів із клієнтами.
Зокрема, це охоплює:
- обробку звернень, запитів та коментарів;
- підготовку пропозицій та надання консультацій;
- укладення та виконання договорів із клієнтами.
3.2. Покращення сервісів
Компанія може аналізувати поведінку користувачів на Сайті з метою покращення структури, контенту та функціоналу.
Це дозволяє нам краще розуміти інтереси аудиторії та адаптувати наші сервіси до її потреб.
3.3. Комунікація з клієнтами та партнерами
Компанія може використовувати контактну інформацію для інформування клієнтів про новини, зміни у діяльності, оновлення послуг тощо.
У таких повідомленнях завжди буде можливість відмовитися від подальших розсилок.
3.4. Аналітика та маркетинг
Ми можемо використовувати персональні дані в рамках маркетингових кампаній, а також для збору статистики з використанням сторонніх сервісів вебаналітики. До таких сервісів можуть належати: Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta Pixel, а також інші подібні інструменти.
Ми можемо використовувати ваші дані для профілювання в маркетингових цілях (наприклад, для персоналізації реклами через Google Ads або Meta Pixel). Ви можете обмежити таке профілювання, змінивши налаштування браузера або звернувшись до нас.
Дані можуть бути використані виключно в узагальненому вигляді для:
- аналізу трафіку;
- оцінки ефективності рекламних кампаній;
- таргетингу нашої аудиторії.
3.5. Виконання законодавчих вимог
Компанія може обробляти персональні дані для дотримання вимог законодавства, зокрема у сфері бухгалтерського обліку, оподаткування, звітності та в межах правових зобов’язань.
4. Використання файлів cookie та подібних технологій
На Сайті використовуються файли cookie та інші подібні технології для забезпечення коректної роботи, покращення взаємодії з користувачем, збору статистичних даних і підтримки маркетингових активностей.
Файли cookie – це невеликий файл, який містить один або кілька рядків і створюється/оновлюється/видаляється вашим браузером, коли ви відвідуєте певну сторінку. Сайт за їх допомогою ідентифікує браузер під час вашого повторного відвідування. Такі файли використовуються для різних цілей, наприклад, для запам’ятовування ваших налаштувань. Користувачі можуть заборонити браузеру зберігати файли cookie або ввімкнути сповіщення про них, але це може призвести до некоректної роботи сайтів і сервісів.
Ми можемо використовувати як власні cookie, так і cookie сторонніх сервісів – наприклад, Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta Pixel.
Докладнішу інформацію ви можете знайти в нашій Політиці використання cookie-файлів.
5. Аналітика та маркетингові сервіси
Ми можемо використовувати сервіси аналітики та рекламні інструменти для аналізу ефективності Сайту, покращення нашої роботи з клієнтами та персоналізації контенту.
Зокрема, ми можемо використовувати такі сервіси:
- Google Analytics – для збору статистичних даних про відвідування Сайту, джерела трафіку, поведінку користувачів;
- Google Ads – для відстеження ефективності рекламних кампаній і взаємодії з рекламними оголошеннями;
- Meta Pixel (Facebook Pixel) – для аналізу взаємодії з контентом у соціальних мережах та проведення ремаркетингових кампаній;
- Microsoft Clarity – для аналізу дій користувачів на Сайті, включно з тепловими картами, записами сеансів і поведінковими інсайтами, що допомагає вдосконалювати користувацький досвід.
Такі сервіси можуть зберігати власні файли cookie у вашому браузері та отримувати доступ до певної технічної інформації (IP-адреса, тип пристрою, операційна система тощо).
Інформація, що передається цим сервісам, не ідентифікує вас як особу і використовується винятково в аналітичних і маркетингових цілях.
Користувач може обмежити або заборонити обробку своїх даних цими сервісами за допомогою відповідних налаштувань у браузері або розширень для блокування трекерів.
Сайт містить посилання на інші сайти, розміщені з маркетинговою чи рекламною метою. Компанія не несе відповідальності за зміст таких сайтів, а також за збір ними будь-якої інформації про користувачів.
6. Передача даних третім особам
Ми не передаємо персональні дані третім особам. Передача інформації може здійснюватися виключно у випадках, коли це необхідно для надання послуг, виконання наших зобов’язань або дотримання законодавства.
6.1. Партнерські сервіси
Ми можемо передавати неідентифікуючу інформацію стороннім сервісам для обробки аналітики, реклами або забезпечення роботи Сайту. Наприклад, таким сервісам, як Google, Meta, хостинг-провайдери, email-платформи тощо.
Ваші дані можуть передаватися до країн за межами України чи ЄС (наприклад, до серверів Google або Meta у США) у рамках використання сторонніх сервісів. Ми забезпечуємо захист таких даних через стандартні договірні застереження або інші механізми, передбачені GDPR.
6.2. Обмежене коло партнерів
Персональні дані можуть бути передані нашим підрядникам, постачальникам, консультантам або іншим партнерам, які допомагають нам надавати послуги. Усі такі треті особи зобов’язані обробляти дані відповідно до законодавства та тільки у межах, необхідних для виконання завдання.
6.3. Злиття або реорганізація бізнесу
Якщо Компанія буде залучена до угод зі злиття, поглинання чи продажу активів, ми забезпечимо конфіденційність усіх персональних даних. Ми також повідомимо всіх зацікавлених користувачів, якщо їхні персональні дані будуть передані іншій організації або регулюватимуться іншою політикою конфіденційності.
7. Захист персональних даних
Ми вживаємо всіх розумних заходів для захисту персональних даних, що обробляються компанією.
7.1. Технічні та організаційні заходи
Компанія впроваджує як технічні, так і організаційні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті чи зміні персональних даних. Серед таких заходів – регулярне оновлення програмного забезпечення, використання захищених каналів зв’язку, фізичні заходи безпеки та постійне вдосконалення способів збору, зберігання й обробки даних для запобігання несанкціонованому доступу до наших систем.
7.2. Шифрування
Дані, що передаються через сайт, можуть бути захищені за допомогою протоколів шифрування. Це допомагає запобігти перехопленню даних під час передачі.
7.3. Обмеження доступу співробітникам
Доступ до персональних даних мають лише ті працівники, які безпосередньо залучені до обробки відповідної інформації. Вони підписують зобов’язання про нерозголошення та діють у межах наданих повноважень.
7.4. Зберігання паролів
У разі, якщо користувач створює обліковий запис на сайті або іншому сервісі компанії, його пароль зберігається у хешованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів шифрування.
8. Права суб’єктів даних
Кожна особа, чиї персональні дані ми обробляємо, має певні права відповідно до законодавства у сфері захисту персональних даних.
8.1. Право на доступ
Ви маєте право отримати підтвердження про те, чи обробляємо ми ваші персональні дані, а також доступ до цієї інформації (в обсязі, передбаченому законом). Ви також маєте право отримати інформацію про походження ваших персональних даних.
8.2. Право на виправлення
Якщо ваші персональні дані є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення або уточнення.
8.3. Право на видалення («право бути забутим»)
Ви можете вимагати видалення своїх персональних даних, якщо більше немає законних підстав для їх обробки.
8.4. Право на обмеження обробки
У певних випадках ви маєте право вимагати тимчасове припинення обробки ваших даних (наприклад, якщо оскаржуєте їх точність).
8.5. Право на перенесення даних
Ви маєте право отримати свої персональні дані, які ви нам надали, у структурованому, загальноприйнятому та машиночитному форматі, а також передати ці дані іншій організації, якщо обробка здійснюється на підставі згоди або договору.
8.6. Право на заперечення обробки
Ви маєте право заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей або на основі наших законних інтересів, звернувшись до нас за контактами.
8.7. Право на відкликання згоди
Якщо обробка даних здійснюється на підставі вашої згоди – ви маєте право відкликати її у будь-який момент. Це не впливає на законність обробки до відкликання.
8.8. Право на подання скарги
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право звернутися зі скаргою до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.
Ми відповімо на ваші запити щодо персональних даних протягом одного місяця з моменту їх отримання, якщо законодавство не передбачає іншого.
9. Термін зберігання інформації
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, або протягом строку, встановленого законодавством України.
Зберігання для виконання зобов’язань. Ми можемо зберігати дані протягом усього періоду співпраці з клієнтом, а також після завершення – якщо цього вимагають податкове або інше застосовне законодавство. Після припинення співпраці ми зберігаємо інформацію клієнта протягом 5 років, якщо сторони не домовилися про інше, після чого інформація видаляється і не підлягає відновленню.
Зберігання на підставі згоди. Якщо ви надали нам згоду на обробку персональних даних (наприклад, для отримання маркетингових матеріалів), ми зберігаємо ці дані, поки ви не відкличете свою згоду або не закінчиться строк, вказаний у відповідному повідомленні.
Видалення або анонімізація. Після закінчення строку зберігання, або на ваш запит (якщо немає юридичних підстав для подальшої обробки), ми видаляємо або анонімізуємо персональні дані.
Ми робимо все необхідне, щоб персональні дані користувачів не були видалені випадково або внаслідок протиправних дій. Тому інформація може зберігатися в наших активних системах і резервних копіях деякий час після вашого запиту на видалення.
10. Взаємодія з державними органами
Ми можемо передавати персональні дані державним органам лише у випадках, прямо передбачених законодавством України.
10.1. Реагування на офіційні запити
У разі отримання офіційного запиту від правоохоронних, контролюючих чи інших уповноважених органів, ми надаємо персональні дані лише за наявності належної правової підстави та в межах компетенції відповідного органу.
10.2. Надання інформації на запити державних органів
У випадках, передбачених законом, ми зобов’язані надавати необхідну інформацію державним органам, зокрема й у межах розгляду скарг, запитів або проваджень. Усі дії здійснюються відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних.
11. Зміни до цієї Політики
Ця Політика може оновлюватися для врахування змін у законодавстві, наших практиках або технічних рішеннях.
11.1. Як ми оновлюємо документ
Ми залишаємо за собою право періодично змінювати зміст цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на нашому Сайті за відповідним посиланням.
11.2. Як ми інформуємо про зміни
Якщо зміни є суттєвими, ми можемо повідомити про них додатково – наприклад, шляхом публікації окремого повідомлення на сайті або надсилання електронного листа, якщо це технічно можливо.
12. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності або способів обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас за контактами нижче.
Телефон: +38 (044) 221 81 75
Електронна пошта: office@pareto.com.ua